第7章 全球范围人员与资产的保护:从“绿色田野”到“绿色地带”002
有些安全保卫程序要求你说不,或让你确保某人遵守既定的准则,而他很不愿这样做,发生这种情况时,我有几个简单的步骤,可以让你更轻松。
说“不”很正常
良好的前台专业人员是彬彬有礼、和蔼可亲的,他们经常不遗余力地竭诚为每一位接洽的人服务。虽然让你说“不”,你很可能总是感觉不舒服,但有时候出于对组织及对员工的安全保障负责,你绝对有必要说不。
一个包裹,在未经收件人授权的前提下,你决不能签收它。你不能让一个陌生的外来人员在大厅拍照。如果没有适当的身份证明,即使一个态度友善、貌似没有威胁的人,你也不能允许他进入大楼。如果没有适当的安检,你不能让一位同事带着朋友或家人进到大楼里。这些都是你该说不,但可能让你感到很不舒服的情况,但是,这又是必要的,是你该做的正确事情。下面给你几个小贴士,让你说“不行”而不是“行”时心中更舒服一点: