管理是一门艺术，在这门艺术中，表扬和批评之间的权衡无疑也需要高超的管理艺术。从表面上看，表扬和批评只是一种激励的手段，但是，这种手段背后却蕴涵着许许多多不同的实施手法，同时，这些不同的手法当然也会带来不同的效果，这就要求领导者在实施的时候能够做到具体对象具体对待，让表扬与批评都达到最好的效果，这当然需要高超的技巧。
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第八章　把握原则，让授权的工作有章可循
抓住大事、要事，下放琐事、小事
中层领导不仅要多做具体工作，而且要在“修身”“做人”上当好样板，就是“做给下级看，带着下级干”，“向我看齐”。实际上，一个中层领导是否优秀，不在于他本人亲自做了多少事，而取决于他是否善于让他人干事、能干事。