有句话讲的是“商道即人道”其实这句话就包含了所有的生意经。如何能够拢住客户的心呢？
①不为难客户。
②尊重客户。
③替客户着想。
④信守原则。
⑤多做些销售之外的事情。
⑥不要忽视让每笔生意都来个漂亮的收尾。
【大家点化】
你们不是在为商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价钱。
——山姆·沃尔顿
190. 大卫·斯古霍夫
——祸起萧墙
【英雄留名】大卫·斯古霍夫
【光辉岁月】
大卫·斯古霍夫于1989年创建了视野公司，雇佣15名员工，年销售利润达500万美元，主要经销扫描仪以及图像设备。在大获成功后，他又先后建立了两个新公司。
【败走麦城】
大卫·斯古霍夫的公司经历了所有新企业所必须要经历的起起伏伏后，发展形势开始好转，可就这时，公司内部出现了危机，公司的一名高级管理者是竞争对手派来的商业间谍，公司的技术机密被窃取，使得公司又陷入了困境。
【如梦初醒】
大卫·斯古霍夫是个出色的企业管理者，但他却忽视了对公司的机密进行保护，导致技术被窃取，苦心投入大量人力、财力的研究成果成为了竞争对手的竞争利器。从大卫·斯古霍夫的教训中，我们清醒地认识到了建立保密制度的重要。保密制度可如下制定：