性格暴躁且容易发怒的人大多是不受欢迎的。每个人都希望能和和气气地跟对方沟通交流，而不是在焦头烂额、情况不明的时候，还要面对一个负能量满满的人。又或者一件很小的事情都会引起对方的不满和怒气，相对于斤斤计较和乱发脾气，宽容大度和有礼有节就会显得十分可贵。作为一名管理者，自身的种种都会影响员工的情绪和对你的评价。如果每个人在跟你说话时都战战兢兢，生怕说错了话得罪你，引得你大发雷霆，怨气满满，那你就要想想自己的情绪是否太容易激动了，要努力去保持平和的情绪。如果你想让自己生活得舒心，那你就要换一副笑脸。
4．在发飙之前，先了解情况
一位名人曾经提醒我们：“当发怒和鲁莽开步前进的时候，悔恨也正踩着两者的足迹接踵而来。”
遇到不如意的事情就勃然大怒，只不过是方便宣泄自己的不满情绪，绝不会帮助自己解决问题，或是走出困境。
某公司的一个市场调查科长，因为提供了错误的市场信息而造成企业的重大损失。犯了这样严重的错误，毫无疑问，总经理可以不问理由地对他进行斥责，甚至撤职。
但是这位怒上心头的总经理，还是忍了忍，他认为必须要先了解一下：到底是因为这位科长本身不称职而听信了错误讯息，还是由于不可预料的原因导致的损失呢？