根据余长乐说的情况，这个女服务员面对华国客人就无理由用英文辱骂，一听客人说英文就马上无条件道歉，这很明显就是对客人的区别对待，崇洋媚外的脸嘴不要太难看。
他们在做服务培训的时候的确强调了要对外宾热情友好，但也不等于说就要对自己的同胞蹬鼻子上脸啊！
大堂经理连连致歉，表示一定会严肃处理这次辱骂客人的事件。
这时，姜宇也从楼上下来，见余长乐身边围了一圈人，连忙过去问道：
“长乐？出什么事了？”
大堂经理一看姜宇和这个小姑娘认识，脸更僵了，这可是他们宾馆豪华套房的常客，几乎每个月都会来住个一周左右的时间。
对于金帛宾馆这种价格高昂的高档宾馆，外宾固然有消费能力，可来金帛的外宾屈指可数，像姜宇这样的国内大客户才是他们赖以生存的财神爷。
把财神爷的朋友得罪了，那不是砸自己饭碗吗？！
