作为这家百货公司的老板，你很清楚：现在是时候改变了。你将邦迪先生转到文具部。时尚区不适合他，他一直对办公用品很感兴趣，至少可以说多少有些兴趣。然而，现在有一个问题：他的自我认知、价值观和信念仍然没有变化，在最初的成就感后，他的技能和行为没有丝毫进步。尽管拥有了新的环境，文具部的业绩终究没有改变。他在文具部也是老样子：被动懒散的销售方式、过多的请假、大量的客户投诉和糟糕的同事关系。
“好吧，”你想，“邦迪先生可能只是缺少好的手段。”所以你雇了一个顶级销售培训师，希望这位培训师能为他提供所有必要的手段：领导力培训、客户沟通、处理异议、成功交易和销售附加。然而，由于自我认知、价值观和信念尚未改变，这次培训并未产生预期结果。
当然，你不会放弃，并怀疑是销售培训师不够优秀。你又将邦迪先生派到某著名研究所参加销售研讨会，在那里他将有机会在五天内提高自己的技能。然而，情况仍旧没有任何改变：他作为一个失败者和普通推销员的自我认知不允许自己在技能和行为层面上有任何变革。在最后一次绝望的尝试中，你与邦迪先生就其未来发展进行了一次认真的谈话，在谈话中，你向他推荐了新的价值观和指导方针，并告诉他“你只需要相信自己”。不幸的是，他潜意识中的观念是如此强烈且固执，在这次促膝长谈后仍旧没有任何改变。