通过沟通产生激励效果，首先是要尊重员工，而尊重他们是对他们最大的欣赏。尊重的方法是要做到五点要求：纯粹倾听、不带批评、接纳差异、不作指责、肯定其独特的品格、多往好的方向去看、以关怀之心告诉他们你的真正想法。若能够做到这五点，对方便会觉得受到尊重，甚至觉得得到了关怀。做起事来不光有真心，也会用大脑。
9.赞美
赞美的秘诀是：与其赞美对方本身，不如称赞他过去的成就。赞美既成的事实与交情的深浅无关，对方和其他员工也比较容易接受，避免亲疏有别之嫌。
【原文】
5.17清太祖，膺景命。靖四方，克大定。
廿二史，全在兹②。载治乱，知兴衰。
【译文】
清军入关后，清世祖顺治皇帝在北京登上帝座，平定了各地的混乱局面，使得老百姓可以重新安定地生活。
二十二史书，全在这里，它们记载着历代的治和乱，读了这些就知道历史上兴衰的道理。
